Aeroporto Sá Carneiro eleito segundo melhor da Europa em 2010 / Sá Carneiro oro uostas išrinktas antru geriausiu Europos 2010 metų oro uostu

O aeroporto Francisco Sá Carneiro, no distrito do Porto, foi o segundo melhor aeroporto europeu em 2010 e o quinto a nível mundial na categoria de tráfego de dois a cinco milhões de passageiros, segundo o Airports Council International (ACI).

Em comunicado, o aeroporto Francisco Sá Carneiro cita a directora-geral do ACI, Angela Gittens, que considera que "a competição mundial tem aumentado a importância actual da qualidade do serviço nos aeroportos".

"O programa Airports Service Quality não é apenas um concurso de popularidade, é uma ferramenta para ajudar a melhorar o desempenho de uma forma mensurável, para entender os fatores de sucesso e identificar as áreas problemáticas que podem, então, corrigir", defendeu a responsável do líder mundial dos 'benchmarkings' de satisfação do cliente passageiro.

Os rankings do ASQ baseiam-se nos resultados de cerca de 300 mil questionários preenchidos pelos passageiros em 2010, recolhendo as respetcivas opiniões sobre os vários serviços dos aeroportos, como atendimento no check-in, limpeza dos lavabos, simpatia dos funcionários, tempo de espera da primeira mala, portas de embarque, entre outros.

O Aeroporto do Porto já tinha sido galardoado com o terceiro lugar em 2006, 2008 e 2009, tendo sido considerado o melhor aeroporto europeu até cinco milhões de passageiros em 2007.

O ACI é a associação profissional mundial de operadores de aeroportos, cujo objectivo principal é representar os interesses dos aeroportos e promover a excelência profissional na gestão e operação dos mesmos.

Retirado do sitio http://www.jn.pt/PaginaInicial/Economia/Interior.aspx?content_id=1784852 .

Sá Carneiro oro uostas išrinktas antru geriausiu Europos 2010 metų oro uostu

Francisco Sá Carneiro oro uostas, esantis Porto miesto rajone, Tarptautinės oro uostų tarybos (ACI) paskelbtas antru geriausiu Europos ir penktu pasaulio 2010-ųjų metų oro uostu apkrovos nuo dviejų iki penkių milijonų keleivių aptarnavimo kategorijoje.

Pranešime sakoma, kad Francisco Sá Carneiro oro uostas, pasak ACI generalinės direktorės Angela’os Gittens, “tarptautinė konkurencija išaugo nuo faktinės svarbos iki oro uostų aptarnavimo kokybės”.

“Oro uostų aptarnavimo kokybės programa (ASQ) nėra tik konkursas dėl populiarumo, tai įrankis žymiai pagerinti veiklą, suprasti sėkmės aplinkybes ir nustatyti problemiškas sritis, kurias vėliau galima ištaisyti”, teigė pasaulio lyderio atsakomybę dėl keleivių patenkinimo darbo išbandymų.

ASQ reitingai yra pagrįsti rezultatais, gautais iš maždaug 300 tūkstančių anketų, keleivių užpildytų 2010-aisiais metais, kuriose teirautasi nuomonės apie oro uostų aptarnavimą, ypač check-in registraciją, tualetų bei praustuvių švarą, darbuotojų paslaugumą, bagažo bei įlaipinimo laukimo laiką.

Porto oro uostas jau buvo apdovanotas trečiąja vieta 2006 m., 2008 m. ir 2009 m., 2007-aisiais metais jo kandidatūra svastyta renkant geriausią Europos oro uostą iki penkių milijonų keleivių apkrovos kategorijoje.

ACI yra profesionali pasaulinio lygio oro uostų operatorių asociacija, kurios pagrindinis tikslas yra reprezentuoti oro uostų interesus bei remti jų profesionalų administracinį darbą ir valdymą.

Paimta iš: http://www.jn.pt/PaginaInicial/Economia/Interior.aspx?content_id=1784852 .